Отзывы о НАРОДНЫЙ БАНК КАЗАХСТАНА АО филиал в Темиртау

здравствуйте! Уже в течении 5 лет пользуюсь услугами банка и претензий к работникам никогда не было. но в последнее время столкнулась с безразличием сотрудников. Выйдя замуж, и получив удостоверение личности с обновленной фамилией, обратилась в отделение банка которое находится по проспекту Республики для смены счета и банковской карты. Для того, чтобы оставить заявку я просидела в очереди 2 часа, но это не самое страшное, что случилось со мной в этом банке. Заявку я оставляла 20.10.2016 года, менеджер забрала старую карточку, разрезала ее и сказала, что новая будет готова в течении 10 рабочих дней и забрать я смогу ее 03.11.2016 года. при этом мной был задан вопрос: смогу ли я снять деньги со своего счета не имея банковской карты на руках на что получила положительный ответ, а так же смогу ли я взять выписку для предъявления на работу на что так же получила положительный ответ, но при условии, что это будет сделано по прошествии 3-х дней с момента подачи заявки на получение новой карты. 29.10.2016 года я обратилась в это же отделение с просьбой снять деньги со счета на что получила отказ.
3 ноября я отправилась в банк для получения карточки. Кассир встретил меня довольно неприятно. - "Вас в базе нет, идите разбирайтесь с менеджером который все оформлял". Менеджер в свою очередь обвинила во всех бедах Алмату, мол они ничего не отправляют и некоторые клиенты ждут с 7 октября. А так же предложила отправить заявку повторно... Здесь возникает очень интересный вопрос: - разве можно по несколько раз отправлять такие заявки? сколько карт придет мне в этом случае? 2? на вопрос могу ли я уже взять выписку по счету менеджер ответила что только в понедельник. А так же я не могу снять ни копейки с собственного счета.
Могу сделать вывод,что менеджер не выполнила свою работу с первого раза. причины такого мнения заключаются в следующем: 1- выписку можно взять по истечению трех дней, три дня прошли давно, а взять выписку все еще не могу. В понедельник пройдет три рабочих дня с момента моего второго обращения и она сказала, что как раз в понедельник я смогу взять выписку. 2 - меня нет в базе. Думаю, что если бы меня туда внесли 20.10.16 то я бы там была. 3 - повторная заявка, не уверенна, что в самом деле их можно отправлять по несколько раз.
Менеджер так же не ответила на интересующие меня вопросы перенаправив к другому менеджеру т. к. торопилась на обед. вскоре разошлись все, а я потратила еще час своего времени на ожидание, ушла так и не получив ответов на интересующие меня вопросы.
Считаю работу сотрудников Вашего банка неудовлетворительной, поскольку они крайне халатно относятся к своей работе и тем самым подрывают доверие клиентов, а так же имидж банка. Большая просьба принять соответствующие меры.

здравствуйте, мы четверо студентов уезжаем учиться в Польшу и чтоб подтвердить документы на визу нужно предоставить справку с банка о наличие на счете денег в евро, мы обратились в банк города Темиртау в 12-00ч. объяснив что мне нужна выписка о том, что на счете есть деньги в евро, но когда я положила на счет деньги в тенге, я снова уточнила дадут мне выписку в ерво, на что мне кассир ответил "да" и с этим вопросом подойти к менеджеру. объяснив ситиацию нас начали постоянно отправлять в кассу,то к менеджеру к которому постоянная очередь (минимум 2 часа), затем я решила снять деньги и тут еще одна проблема сказали нет карточки снять не сможешь, хотя изначально я спрашивала у консультантов смогу ли я снять деньги ,затем еле сделав мне карточку с не довольными лицами я сняла деньги частями, потому, что не было в кассе денег и потеряла за снятия 4500 тенге и вышли в 18-00ч в полном недоумении, Пошли в Казкоммерцбанк где за 15 минут все сделали и дали выписку и не было проблем. Я думаю, что сотрудники Вашего банка своей некомпететностью и не внимательностью подрывают имидж банк, есть на это пример выйдя из банка мы встретили знакомых рассказав о ситуации они подтвердили сказав, что многие не однократно сталкивались с подобными ситуациями. Рекомендуем обновить состав сотрудников и провести соц. опрос населения.

Почему не отвечаете на телефонные звонки? господа! в чём прикол - указать кучу телефонов и ни по одному не отвечать? что за игры в любовь к клиентам?

Прозвонила все телефоны которые здесь указаны.нигде трубку не взяли.

Никогда не берут телефоны не возможно дозвонится до них вообще никакой помощи