Отзывы о KMK TRADE COMPANY (КМК ТРЕЙД КОМПАНИ) ТОО в Темиртау

25.08.15 заказывали профлист длиной 1800мм, 19 листов и профлист длиной 1500мм, 19 листов.
Забрали уже упакованную пачку профлиста. На пачке маркером был написан размер, фамилия и
количество листов. При разгрузке выяснилось, что одного листа длиной 1500 не было, а два листа
были сильно поцарапаны. Цвет заказывали 3011, это темно красный, когда дома сравнили цвета, то
оказалось нам продали цвет 3005, это красный цвет. Мы связались с менеджером Демидова Анастасия
Александровна. Она пообещала разобраться с нашей проблемой и перезвонить нам, но звонка мы так и
не дождались. Позвонили снова, она говорит "мы про вас не забыли, мы вам завтра перезвоним", но
звонка так и небыло. Написали по электронной почте - они молчат. В итоге один лист они оставили
себе.
Мы и раньше у них заказывали, и тоже были проблемы. В документах они пишут ширину листа 1250мм,
после проката получается профлист с рабочей шириной 1 метр (21-я полка), приехали забирать, а они
прокатали листы шириной 1100мм. Получается рабочая ширина 900мм. 40 листов по 900мм - и на четыре
листа они нас обманули. Потрачен весь день на разбирательство, 4 листа они с очень большой
неохотой пообещали сделать. Пришлось ждать еще несколько дней, пока они их сделают, и снова
нанимать машину чтобы привезти за 100 км.
Мой совет потенциальным клиентам этой "компании" - забыть о ее существовании. Обманут, и потом
ничего от них не добъешься. Если уж придется у них заказывать - проверяйте ширину, толщину,
количество и внешний вид Вашего заказа сразу на месте погрузки, даже если листы упакованы.
Моя оценка их работы - очень плохо.

В связи со сложившейся ситуацией, приносим свои извинения г-ну Исайченкову В., и предлагаем следующие меры для ее разрешения, а именно: предоставление скидки на приобретение любой продукции в нашей компании в размере 5000 тенге от стоимости за 1 тонну.

С уважением, Кравцов А.А. Менеджер ТОО "KMK Trade Company"

Сегодня забирал у вашей компании свой заказ и остался очень недоволен обслуживанием . Нет никакой порядочности у сотрудников, совершенно наплевательское отношение к клиенту, его интересы ни во что не ставят.
Конкретно факты: сегодня 13.07.2011г в 10ч позвонил менеджеру по продажам Кравцову Алексею Алексеевичу, узнать о готовности заказа и получил утвердительный ответ.
Так как у вас своего транспорта не имеется, для обслуживания клиентов, я был вынужден нанять транспорт на "пятачке" с почасовой оплатой 6000т/ч. Приехал в 14ч (после обеда) для получения пропуска и документов, занять очередь под погрузку, водителю назначил прибыть к 14ч15м (время пошло с 14ч). Пропуск мне выписали быстро, но документы на заказ удалось получить только в 14ч45м, т.к. менеджер по продажам Кравцов А.А. появился на рабочем месте только в 14ч40м. В цеху, человек ведающий отгрузкой, не разрешили загнать машину под погрузку, т.к. ожидали свою под разгрузку, объяснил так: "сначала себе, а потом уже клиентам и жалуйся кому хочешь", фамилию отказался сообщить. Наконец в 15ч05м разрешили встать под погрузку, загружали 5 минут. И в результате отсутствия дисциплины работников и полного наплевательского отношения к клиенту, я вынужден был оплатить лишний 1ч05м потерянный чисто по вине вашей "фирмы". Скорее всего придется пользоваться услугами других компаний, где умеют уважать интересы своего клиента.