Отзывы о ЕВРАЗИЙСКИЙ БАНК АО в Нур-Султане

Регистрацию услуги смартбанк ждал 4 дня. 2 дня услуга проработала и сайт смартбанка (или сама услуга смартбанка) меня заблокировал. при обращении в службу поддержки отписались что я тупой и неверно ввожу пароль.

Здравствуйте, я брал кредит, погасил его досрочно, и уже прошло полтора месяца как я немогу получить обратно сумму не использованного страхового взноса. хотя как положенно по инструкции позвонил на номер 7788 и зарегестрировал заявку. Перечислить сумму с страховой компании до банка а далее до клиента не может длиться столько времени даже если у вас огромное количество клиентов!

Ну вот, я уже битый час звоню по телефонам 59-23-94, 59-23-73, 59-23-99, и держу гудок до максимального, никто не поднимает трубку. А хотела открыть у вас депозит. да еще для того, чтобы открыть, я приходила в понедельник к 2 часам обеда, взяла талон то ли 913 то ли 917, 10 минут постояла, моя очередь так и не подошла, пришлось уйти, думаю, что для того, чтобы открыть депозит ожидание в 10 минут это оооооооочень много....... ну ладно пока, вы потеряли деньги, а я пойду в соседние банки на бейбитшилик, благо вы там не одни.....чаоооо евразийский банк, больше я к вам не приду

Знаете,у меня похожая история с одним из клиентов банка.являюсь лояльным клиентом банка,хотела взять наличный кредит.3 раза отказали.Подчеркиваю-другой банк в котором я не обслуживаюсь, но заявку ради интереса подала,одобряет!!!Что же получается-банк скоро начнет терять своих клиентов!

Пришел в банк взять кредит деньгами. Являюсь лояльным клиентом, просрочке по оплате не было. 2 раза запрашивал и оба раза отказали. Пошел в другой банк одобрили за 20 минут. Получается политики у вас не какой! Лояльный клиент и звонки с Алматы, что можно прийти и взять деньги - Это Филькина грамота!!! Ужасно не доволен! Сделаю ещё одну попытку взять кредит, откажут! Уйду в банк где "не лояльным клиентам" одобряют за 20 мин!

Наргиз, здравствуйте. Уточните пожалуйста информацию. В каком именно отделении вы обслуживались? Пожалуйста предоставьте нам свое полное ФИО, контактный телефон. В ближайшее время мы постараемся решить этот вопрос. Спасибо!

я в шоке от обслуживание персонала по адресу Петрова,г.Астана.талон взяла в 12.30,сижу в очереди уже более двух часов,что у людей других дел нет??

Наталья, здравствуйте. Уточните пожалуйста информацию. По какому именно телефону вы звонили? Пожалуйста предоставьте нам свое полное ФИО, контактный телефон. В четверг мы постараемся с вами связаться. Спасибо.

УЖАААС!!! НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!! какое внимание качеству услуг!!!!!!!

Динара, здравствуйте. Уточните пожалуйста информацию. По какому именно телефону вы звонили? В каком отделении вы обслуживались? Пожалуйста предоставьте нам свое полное ФИО, контактный телефон. В понедельник мы постараемся с вами связаться. Спасибо.

Вы вообще отзывы читаете? Принимаете к сведению жалобы? Или тут для отвода глаз пишут? Как не берут трубку так и продолжается, банк не хочет работать. Карточку жду 20-й день, вместо обещанных 10 рабочих, и до сих по НЕ ГОТОВО!!! О каком доверии может идти речь?

Добрый день, Амина! Вы можете связаться со специалистами нашего банка по следующим телефонным номерам, так как номера были изменены на новые:
Филиал №5 (Головной по Астане) Кабанбай батыра, 30, 8(7172)592200, 592060
Отделение № 503 Бейбитшилик, 46, 1) 59 23 94 Отдел кредитования 2) 59 23 73 и нач. отд 3) 59 23 99 Отдел обслуживания юр.лиц
Отделение № 502 Петрова, 4, 8(7172) 591 888, 591 886,591 887

Здравствуйте! Я согласна с Вами, что никто не берет. Это единственный банк,который не берет трубки.

Если им даже лень написать на сайте что принимаются меры и обсуждать каждый момент в "открытую", а вместо этого стандартная отписка.Если лень работать Департаменту контроля качества и эффективности процессов, то что ж можно спрашивать с простых менеджеров. Вот такая эффективность.

Здравствуйте очень не доволен вашим обслуживанием итак начнем:
1) я взял кредит в размере 600000 тыс тенге сроком на 2,5 года
2) пользовался кредитом 5 месяцев
3) погасил досрочно
Проблема: заключается том я оплатив в филиале на улице Петрова в Астане заранее позвонив по телефону 7788 и узнав сумму. Я пришел в банк и спросил и менеджера в зале какие документы мне нужно взять в вашем банке подтверждаюшие оплату досрочно и пояснил что у меня кредит через зарплатный проект что бы бухгалтерия не удерживала сумму наверно нужны документы на что мне ответили НЕТ!!! вы просто оплачиваете и все берете квитанцию с кассы и идете с ней в бухгалтерию, я так и поступил. Получив очередную З/П я был удивлен что у меня удержали сумму в размере около 8 тыс и я пазванил по телефону 7788 там мне сказали что такую сумму они не видят и ее якобы нет. ладно думаю все таки банк и там нужно три дня и все такое, но нет опять звоню через 3 дня и ТУТ та и самое интересное что привело меня в бешенство !!!!!!!!!!!!!!!! меня начали переключать с одного менеджера на другого и мне приходилось объеснять 8 мнеджерам что случилось у меня а история та не маленькая получилось. Вообщем не кто так и не разобрался. Узнаю потом сам что у меня еше есть другая сумма переплеты в размере 1400 тг и мне не сообшили что можно забрать еще и страховку. Не хочу так сказать навредить банку банк отличный но персонал очень плохо подобран в плане проф подготовки решения проблемных ситуаций с клиентами. Мне стало не по себе от такого общения по телефону как будто все хотят скинуть проблему на ближайшего а страдает клиент. Отдельное спасибо хочу выразить некотором менеджерам ЭТО ул Петрова Азамат фамилию не помня и по телефону 4183 внутрений имя Мекен которые более хоть на %10 отнеслись к моей проблеме серьезно. Но результата нет мои деньги не пришли не в бухгалтерию и нет их в банке !!! У меня пропало желание работать с таким персоналом где все построенное на лжи и обмане. Заранее спасибо и я думаю это сообщение ни как не отразится на моей кредитной истории. Дамы Евразийского банка хочу поздравить Вас с праздником весны 8 мартом пусть все ваши мечты сбудутся и реализуйте то что вы планировали. С уважением ваш клиент((.

- Уважаемые клиенты АО "Евразийский банк"!

АО "Евразийский банк" благодарит Вас за выбор и доверие.

Мы уделяем большое внимание качеству предоставляемых услуг и качественному обслуживанию клиентов. Для повышения качества обслуживания и дальнейшего совершенствования работ подразделений Банка функционирует Департамент контроля качества и эффективности процессов.
Для установления прямого контакта просим Вас писать по электронному адресу: probank@eubank.kz

Для разрешения ситуации Вы так же можете оставить Ваши контактные данные и ФИО.

С уважением,
Служба качества АО "Евразийский Банк"

Действительно как то не серьезно по поводу того, что мы не можем никак дозвониться до них. Какой то ХАУС, как им доверять, если они даже элементарно игнорируют звонки.

Баян права!!!!!!!!59-23-73, 59-23-94, 59-23-99, 59-22-00, 59-22-11 пол-дня звоню хоть бы кто ответил, безобразие! уберите тогда их с контактов, лучше уж нам не звонить и не тратить на эту бессмыслицу время!!!!!!!

Здравствуйте!Я звонила два дня подряд по телефонам 592373, 592394, 592399 и т.д. и никто трубку не поднимает, если поднимет то поставит музыку и на этом конец связи! Чтобы спросить какой то момент нужно ездить на левый берег! Для чего тогда все эти телефоны указаны??? Не понимаю!Вроде серьезный банк?!

Уважаемые клиенты АО "Евразийский банк"!

АО "Евразийский банк" благодарит Вас за выбор и доверие.

Мы уделяем большое внимание качеству предоставляемых услуг и качественному обслуживанию клиентов. Для повышения качества обслуживания и дальнейшего совершенствования работ подразделений Банка функционирует Департамент контроля качества и эффективности процессов.
Для установления прямого контакта просим Вас писать по электронному адресу: probank@eubank.kz

Для разрешения ситуации Вы так же можете оставить Ваши контактные данные и ФИО.

С уважением,
Служба качества АО "Евразийский Банк"